Les ambitions africaines de FRCI

«On est parti de rien ! » lance d’emblée Pierre Yves Harel, Managing Director de FRCI. Car la compagnie voit le jour en 1989, avec seulement deux ou trois employés. À l’époque, le hardware, les gros systèmes informatiques ou encore les mini ordinateurs remportaient un vif succès. Mais il existait très peu de formations professionnelles. « C’est de là que l’idée a germé. Nous étions dans un garage avec quelques partenaires et un capital de seulement Rs 20 000 », se souvient Pierre Yves Harel.

FRCI démarre ses activités en devenant le représentant exclusif de la marque HP à Maurice. « On a commencé avec la base, c’est-à-dire en offrant des formations en Microsoft Word, Excel et Office », explique notre interlocuteur. Et de préciser qu’en 1993, l’entreprise aspirait à devenir davantage une société de services qu’un centre de formation. « Au fil des années, FRCI a su diversifier son offre dans les services et solutions informatiques, le développement de logiciels et la création de sites web », indique-t-il..

Collaboration avec Microsoft

Pendant des années, FRCI a su maintenir son niveau de compétences et la confiance accordée par sa clientèle. « Aujourd’hui, FRCI a atteint une certaine maturité et offre des services complets et professionnels. Nous avons également beaucoup avancé au niveau de notre collaboration avec Microsoft », fait ressortir Pierre Yves Harel.

La compagnie collectionne, depuis déjà quelques années, les reconnaissances Microsoft. En 1997, FRCI est devenue la première société mauricienne à rafler le prix de la Meilleure Société de Formation. Un exploit réitéré en 2001, 2007 et 2011. En 2012, la société décroche le même titre, mais sur toute la région de l’Afrique centrale, de l’Est et de l’Ouest. Alors que quatre ans plus tôt, FRCI décroche le prix du Meilleur partenariat avec Microsoft dans l’océan Indien sur les dix dernières années. « Nous sommes aujourd’hui reconnus régionalement, mais aussi sur le continent africain », avance le Managing Director de FRCI.

Selon lui, la société a traversé bon nombre de crises. « En 2001, on a été touché de plein fouet par la crise financière suivant les attentats terroristes du 11 septembre aux États-Unis, et par la crise malgache », souligne-t-il. Et d’ajouter que c’est grâce aux partenaires et à l’équipe dynamique de FRCI, « qui ont cru à cette aventure humaine », que la société a su rebondir.

Ces deux crises s’avèrent néanmoins salutaires pour l’entreprise, car FRCI est amenée à dépasser ses limites. « Ces crises nous ont réveillés . Nous nous sommes rendu compte que nous pouvons faire, voire apporter beaucoup plus. Nous sommes sorti complètement grandis de cette expérience », se réjouit Pierre Yves Harel. Depuis, FRCI est en mode innovation et créativité. Cette année, FRCI a décroché les compétences Microsoft sur les solutions de Communication Unifiée et de Business Intelligence. Elle est la première société de l’océan Indien à se voir octroyer ce prix.

La Communication Unifiée, principalement le logiciel Microsoft Lync, regroupe la téléphonie, la vidéo, la messagerie, la gestion de présence et les applications de collaboration au sein d’une plate-forme sécurisée sur un ordinateur. Quant au Business Intelligence, ou informatique décisionnelle, il permet de collecter et consolider les données d’une entreprise. Ces données sont ensuite présentées dans un format qui permet aux décideurs d’entreprise d’avoir, à tout moment, une vue d’ensemble sur leur activité, et de prendre des décisions stratégiques concernant les ventes, la production, les finances ou les ressources humaines.

Aujourd’hui, FRCI propose également du e-learning. « Nous combinons technologie et formation, et sommes des précurseurs dans ce domaine », lance fièrement Pierre Yves Harel. Mais comment expliquer un tel succès ? Selon lui, FRCI a établi des partenariats avec les meilleurs du secteur à l’international, à savoir Adobe, McAfee, SkillSoft, NetDimensions, Prometric, Double-Take Software et, bien sûr, Microsoft. Mais ce succès est aussi dû, dit-il, à un investissement continu dans les ressources humaines. Les employés suivant des formations aux quatre coins du monde, afin de cerner les dernières tendances et maîtriser les nouvelles solutions disponibles sur le marché.

Par ailleurs, Pierre Yves Harel confie que la société FRCI se penche actuellement sur la refonte du portail du gouvernement. « On s’est vu confier la tâche de redonner un nouveau souffle au portail ‘gov.mu’. Nous collaborons, pour ce projet, avec une société égyptienne, LinkDev. Le nouveau portail devrait être prêt d’ici à la fin de l’année », annonce-t-il.

La vision de la société est « de continuer à nous améliorer, à être une arme stratégique pour les entreprises et d’étendre notre offre sur la région africaine. » FRCI compte des opérations notamment aux Seychelles, en Nouvelle-Calédonie, à Madagascar et à la Réunion.

Elle a aussi participé à divers chantiers de grande envergure dans la région océan Indien, dont la migration d’environ 1 300 postes de travail à l’exploitation minière Ambatovy à Madagascar. Pierre Yves Harel affirme que FRCI dispose des services à la pointe de la technologie, qui méritent de s’épanouir en Afrique car « l’avenir, c’est la région africaine. »