Les recruteurs du Salon
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CSL BPO : employer des agents bilingues
La compagnie CSL participe au Job Fair. Cette entreprise BPO participe au Salon surtout en vue de recruter des agents pour les marchés français, britannique et américain. CSL BPO Services existe depuis 1999 et est spécialisée dans la gestion de la relation client et le télémarketing. Avec plus de 350 collaborateurs et 450 positions, CSL BPO Services opère 24/24 et 7/7. Ses collaborateurs sont bilingues et son centre de contact est équipé de solutions de dernière technologie.
Parmi les services offerts par CSL BPO Services: gestion du service client, service d’assistance téléphonique, télé-enquêtes, recouvrement téléphonique de créances, système de gestion des bases de données, saisie de données/mise à jour/ maintenance, qualification de fichiers, gestion des back-office, ressources humaines : intérim/formation et Hotel Call Centre.
Qualcall : faire carrière dans un centre d’appels
Qualcall est un centre d’appels travaillant avec des clients étrangers de renom. La compagnie a démarré en se spécialisant dans le ‘humanitarian telemarketing’ pour le marché francophone. Elle diversifie maintenant ses opérations vers le marché anglophone. Qualcall propose divers types de services : Outbound call centre services ; Inbound call centre services ; Business Process Outsourcing (data transcription) ; back office processes ; et general claims management.
Appletree Mauritius : travailler dans les télécoms
Appletree Mauritius a été mise sur pied en 1992 en vue de fournir et développer des logiciels pour l’industrie des télécoms. L’entreprise a notamment travaillé avec Conax et Irdeto. Appletree s’est maintenant positionnée comme un Leading provider de solutions dédiées aux entreprises de différentes tailles. L’approche modulaire permet aux clients de choisir les services et solutions qui répondront à leurs besoins, cela tout en maximisant le retour sur investissement.
En 2004, la compagnie a investi massivement dans la diversification de ses opérations à Maurice en vue de devenir plus compétitive. Récemment, Appletree a étendu ses activités de centre d’appels, qui sont passés d’une surface d’opération de 5 500 à 11 000 pieds carrés. Les compétences de base d’Appletree sont les suivantes : Television Encryption, Call Centre / Telemarketing, Business Process Outsourcing, Business Consultancy, Back Office Operations, Training, Software Development, Finance Management – Payment Processing.
Phoenix BPO : recrutements massifs
Phoenix BPO est spécialiste en accompagnement et développement des activités commerciales dans les domaines de la gestion de la relation client via des centres de contacts délocalisés (émission et réception d’appel), la mise en place de Business Process Outsourcing (BPO) et Knowledge Process Outsourcing (KPO) et l’Ingénierie et le conseil en système d’information. Phoenix BPO propose des services tels que la télévente, la création de trafic, la détection de projets, la qualification de fichiers et le recouvrement. Son objectif en participant à ce salon est de recruter le maximum de personnes et, par la même occasion, de se faire connaître auprès du grand
Son centre d’appels déploie sa technicité sur un plateau de 1 400m² avec une capacité de 240 téléagents. Son équipe est composée de télé-agents ayant au minimum 1 an d’expérience en réception et émission d’appels. Les directeurs de Phoenix BPO sont : Shane et Ritchie Ramnarain.
Une dizaine de firmes proposeront de l’emploi à ceux qui veulent rejoindre le secteur des Tic-BPO. Accenture Services Mauritius, Linkeo Ltd, EURO CRM, TPLC, Appletree Mauritius Limited, Qualcall Ltd, Phoenix BPO Ltd et Orange Business Services communiqueront sur les postes à pourvoir qui ne requièrent pas forcément des compétences informatiques, malgré les idées reçues. Pour mieux répondre aux attentes des demandeurs ou des chercheurs d’emploi parmi les visiteurs, le Salon a aménagé un Career Guidance Corner. Cette initiative vise surtout à sensibiliser les étudiants du secondaire, des school leavers, les parents et le public sur les perspectives d’emploi dans le secteur des TIC et de la sous-traitance.
Ledit Career Guidance Corner comprendra deux sections, en l’occurrence la présentation et le counselling. Selon le site du Salon, les présentations ont attiré 250 personnes alors que quelque 1500 personnes ont sollicité le counselling, l’année dernière.
