Mauritian Eagle: faire une percée dans le Top 3 des assurances
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L’entreprise, filiale d’IBL, évolue dans le domaine des assurances depuis maintenant quarante ans. Aujourd’hui, elle aspire à se hisser parmi les trois premiers assureurs de l’île.
Devenir un assureur polyvalent et proactif. C’est le leitmotiv de Mauritian Eagle. L’entreprise ambitionne, en effet, de « faire partie des trois premiers assureurs de l’île », explique son Managing Director, André Chung Shui. Mais, comme cela a été le cas pendant ces quarante dernières années, son principal objectifest d’« offrir le meilleur » à ses clients.
Mauritian Eagle a ainsi démarré ses activités en janvier 1974. À l’époque, le groupe IBL, dont elle est une filiale, était déjà engagé dans le domaine des assurances et représentait Phoenix Assurance et Guardian Royal Exchange, deux compagnies basées à Londres. De ses débuts à ce jour, l’entreprise n’a cessé d’évoluer. Aujourd’hui, elle emploie une centaine de personnes dans le pôle assurance et une vingtaine d’autres dans celui du leasing. Ce personnel, souligne André Chung Shui, fait preuve de beaucoup de rigueur et de savoir-faire technique au travail. Ce qui contribue au succès de l’entreprise.
Mauritian Eagle évolue notamment dans le B to B, ce qui la différencie des autres assureurs à Maurice. « Nous avons une forte présence dans l’hôtellerieet le textile. Nous avons une importante part de marché dans le secteur maritime.Nous essayons de diversifier notre portefeuille en nous tournan tdavantage vers le B to C (Business to Consumer) », indique notre interlocuteur. En outre, dit-il, « nous sommes une compagnie qui retient les risques qu’elle peut assumer et les réassureurs se chargent de l’excédent ». L’année dernière, Mauritian Eagle a brassé un chiffre d’affaires de Rs 865 millions dans le pôle assurance générale.
« Nous avons été sur une bonne pente pendant ces deux dernières années. En incluant l’activité de leasing, notre chiffre d’affaires a atteintRs 1,4 milliard en 2013 », fait ressortir André Chung Shui.
Cependant, les dernières années n’ont pas toujours été roses. La crise financière notamment est venue jouer les trouble-fêtes. « La crise a eu des répercussions notamment sur les investissements où les taux d’intérêt ontchuté », explique André Chung Shui. Cependant, les actions en bourse ontremonté la pente depuis la crise. « En période de difficultés, les entreprises font attention à leurs coûts et veulent des couvertures pour les mêmes primes ou moins. Elles devraient se concentrer sur la gestion des risques car il est conseillé d’avoir la couverture adéquate afin de faire face aux catastrophes », suggère-t-il.
Après quarante ans d’opération, Mauritian Eagle vise de se positionner dansleTop 3 du marché des assurances. Pour ce faire, elle misera notammen tsur la formation pour améliorer son service clientèle. André Chung Shui annonce : « Nous voulons mieux couvrir le marché et former notre personnel pour fournir un meilleur service aux clients. De ce fait, nous allons revoir nos produits existants, en apportant les modifications nécessaires ou en introduisant de nouveaux produits. »
