QuikFix Express Service: one-stop shop automobile de proximité

La division automobile du Groupe ABC a inauguré, il y a quelques semaines, un nouveau garage QuikFix Express Service à Floréal, en partenariat avec Vivo Energy Mauritius. La mise en opération de cette nouvelle enseigne QuikFix marque une nouvelle étape de son développement qui se veut axée sur la proximité, la rapidité et le service.

Le nouveau QuikFix Express Service de Floréal se veut être un one-stop shop. Il permet aux automobilistes de bénéficier de services tels que le lavage ou l’entretien (servicing) de leur voiture. Les interventions de maintenance se veulent à la fois performantes et rapides, explique Dean Ah Chuen, Executive Director d’ABC Automobile Division. « La mise en opération de cette nouvelle prestation va dans le droit fil de la philosophie du Groupe ABC qui est d’apporter des solutions de proximité à la clientèle tout en offrant un service innovant et de qualité dans le secteur de l’après-vente, de l’entretien, de la réparation et de la fourniture de pièces détachées », explique-t-il. Le groupe ABC a lancé ce nouveau centre QuikFix Express Service après son implantation à Phoenix, cela dans le but d’offrir un plus grand confort et une meilleure accessibilité aux automobilistes des hautes Plaines Wilhems.

Pour rester compétitive, la société mise aussi sur l’innovation. « Nous cherchons sans cesse de nouvelles solutions pour améliorer notre service, pour pouvoir toujours faire la différence. Notre réseau constitue notre force, car tous nos conseillers peuvent être mis à contribution en fonction de la nature des interventions. Le service reste en harmonie avec les prestations de la marque ABC avec des équipements technologiques de qualité », ajoute notre interlocuteur.

Lancée en 2001, l’enseigne QuikFix offre une gamme diversifiée de services d’entretien et de réparation automobile. Grâce à ses techniciens certifiés et hautement qualifiés, ainsi qu’à son équipement de diagnostic ultramoderne, il dispose des outils et de l’expertise nécessaires pour offrir une assistance de qualité à la clientèle. QuikFix assure aussi l’alignement et l’équilibrage des roues. Grâce à la présence de TyreXpert, une autre filiale de la division automobile du Groupe ABC, l’équipe de QuikFix est aussi en mesure de proposer des tests de pneu.

« D’année en année, nous avons établi notre réputation comme un centre multimarque en ouvrant nos ateliers à tous types de véhicules, quel qu’en soit le modèle ou l’âge », note Dean Ah Chuen. C’est en 2013 qu’a démarré l’aventure QuikFix Express Service, avec l’introduction d’un concept plus rapide pour offrir, dans un esprit de proximité, des services de réparation rapide ainsi que le remplacement de pneus. Une première enseigne a alors vu le jour au Caudan – à l’entrée de la capitale.

L’objectif de la nouvelle enseigne était d’offrir une alternative sérieuse aux propriétaires de voitures de seconde main ou reconditioned ou aux automobilistes qui ont des voitures de plus de 5 ans et qui préfèrent opter pour un autre atelier au lieu de se rendre chez le concessionnaire agréé pour des raisons de coût, mais aussi de proximité. « En somme, nous voulions donner une autre dimension au traditionnel garage en bas pied en apportant une dose de sérieux et de professionnalisme tout en maintenant ce rapport de proximité et d’intimité dans notre relation avec le client », rappelle Dean Ah Chuen. « À terme, nous souhaitons développer d’autres centres à travers l’île pour devenir le partenaire one-stop shop préféré des automobilistes. »