S.M.S Ltd : plus vite les courses !

S.M.S Ltd s’est lancée dans un créneau qui n’existait pas encore à Maurice, celui de l’outsourcing des coursiers. La compagnie est aujourd’hui au service d’une quarantaine d’entreprises.

« Notre but était d’offrir un tout nouveau service à Maurice. Un service de plus en plus prisé à l’étranger », confie Brian Dholah, Managing Director de S.M.S Ltd. L’entreprise se charge, en fait, de l’outsourcing des coursiers (messengers), c’est-à-dire qu’elle se substitue aux coursiers d’entreprise. C’est en 2008, que Brian Dholah a eu l’idée de se lancer dans ce domaine. Il habitait alors en France, où il évoluait dans la logistique.

« Mon frère, Anis Dholah, détenteur d’un Master in Business Management et moi-même, qui ai étudié à Strasbourg, avons décidé de retourner au bercail afin de mettre sur pied S.M.S Ltd », raconte Brian Dholah. Ancien employé d’Avis, celui-ci a aussi de l’expérience en tant que courtier. De retour à Maurice en 2009, les deux frères s’installent à leur compte à Les Salines, Port-Louis, où ils habitent.

Brian Dholah explique que les débuts de la société ont été des plus difficiles. « C’était dur d’encourager les entreprises à adopter ce nouveau service. C’est-à-dire qu’elles restaient attachées au système de coursiers internes à l’entreprise. » En guise de mesure incitative, à ses débuts, la compagnie a offert ses services gratuitement, « dans le but que les entreprises mauriciennes nous fassent confiance », indique le directeur. Finalement, dans un premier temps, huit compagnies ont été conquises par ce service moderne et dont le principe même est d’être rapide. Plus encore, la crise financière et la récession font le bonheur de S.M.S Ltd, la compagnie misant sur le verbe du moment, « économiser ». A ce propos, Brian Dholah rappelle que « la mauvaise posture de l’économie nationale a joué en notre faveur. Beaucoup de compagnies ont dû revoir leur budget en supprimant certains postes. » Ainsi, au lieu de payer un salaire à un coursier en interne, elles ont opté pour le paiement des courses effectuées uniquement.

Aujourd’hui, S.M.S Ltd compte parmi sa clientèle une quarantaine d’entreprises, voire les plus grands acteurs du paysage mauricien mais également de petites et moyennes entreprises. « On effectue également des courses pour des magasins. » Brian Dholah cite Vivo Ltd, Accenture, la State Bank of Mauritius (SBM) ou encore des compagnies évoluant dans l’offshore. Comment expliquer un tel succès ? Cela vient du fait que la livraison se fait plus rapidement. « Effectivement, S.M.S Ltd emploie une dizaine de personnes. Six d’entre elles font des courses à moto et les quatre autres à bicyclette. » Pourquoi la bicyclette ? « C’est notre manière de contribuer au respect de l’environnement », ajoute Brian Dholah.

S.M.S Ltd ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Ainsi, après son implantation à Les Salines, Port-Louis, Brian Dholah annonce que durant le premier trimestre de 2013, il compte s’installer à Ebène. « D’ici à mars de cette année, nous y proposerons nos services. » Un choix justifiable étant donné que la plupart des clients de S.M.S Ltd s’y trouvent. Brian Dholah nous confie enfin qu’une flotte composée de trois camions viendra s’ajouter aux motos et bicyclettes. Il est à noter que les coursiers de S.M.S Ltd sont à votre service du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.