Ça roule pour Univers M

Le 15 mars dernier, un incendie a ravagé les locaux de l’entreprise. Mais récemment, Univers M a rouvert ses portes dans un nouvel emplacement à Pailles.

« Malgré l’incendie, notre priorité a toujours été la satisfaction de notre clientèle. » C’est ainsi que trois mois après que ses locaux ont été la proie des flammes, la compagnie Univers M est de nouveau sur pied. Elle occupe désormais un emplacement non loin de l’autoroute de Pailles. « Ce nouvel emplacement nous permet de jouir de la visibilité de l’autoroute, en restant à proximité de notre siège principal, chez Axess», explique Bruno Goder, responsable d’Univers M.

En effet, c’est aussi dans les locaux d’Axess que l’équipe d’Univers M, composée d’une trentaine de personnes, a poursuivi ses activités pendant trois mois. « Nous sommes parvenus à assurer le maintien de nos services. Et cela s’est fait grâce à la structure d’Axess», fait ressortir  Bruno Goder. Ainsi, malgré des pertes considérables – l’incendie a détruit plus de 3 500 pneus – l’entreprise est restée à flot. Notamment avec le soutien de Michelin France, souligne Bruno Goder : « Michelin France a joué le jeu. Elle a été très solidaire. Nous avons pu rapidement commander des pneus.»

A peine a-t-elle été informée de l’incendie que Michelin France a tout de suite donné des instructions aux branches qui se trouvent en Europe, entre autres, pour que celles-ci approvisionnent Maurice en pneus. «Michelin France a demandé au Centre international de distribution de donner priorité à l’île Maurice. Nous avons même reçu des pneus Michelin d’Afrique du Sud», précise Bruno Goder.

Remise en question

L’incendie a également été l’occasion pour Univers M de repartir du bon pied : «Avec l’incendie, je dois avouer que nous étions tous découragés. Mais par la suite, on s’est rendu compte que c’était le moment opportun de voir plus loin, plus grand, plus vaste. Cet incendie a été le déclic pour une véritable remise en question.» Parmi les améliorations apportées à la compagnie Univers M, l’on compte la réforme de son personnel du département technique. « Nous avons également revu le temps d’attente du client. Pour cela, nous avons retravaillé nos procédures de mise en œuvre à tous les niveaux», explique Bruno Goder.

Quid du bâtiment incendié ? Ce dernier sera recyclé en centre de logistique d’Axess. Ce qui permettra une meilleure organisation des commandes, du stock, de la livraison…

A ce jour, Univers M est le distributeur des marques suivantes : Michelin, BFGoodrich et Aeolus. Et la compagnie dévoilera bientôt une nouvelle marque du groupe Michelin, annonce Bruno Goder : « Cette nouvelle marque de pneu sera présentée d’ici deux mois. Elle viendra étoffer notre gamme de produits.» Et d’ajouter que Michelin viendra également avec une grande nouveauté « qui révolutionnera le marché des pneus de voiture. »

Après une campagne publicitaire intensive en vue de communiquer sa nouvelle adresse, Univers M se concentre désormais sur ses services, dont le montage, l’équilibrage, la géométrie ou encore l’assistance gratuite. Bruno Goder fait ressortir que « de nos jours, nous offrons de plus en plus de ‘fleet management’, c’est-à-dire des contrats de maintenance de pneus à nos gros clients. »