Wood Matters joue la carte de la flexibilité

Privilégier la remise à neuf de terrasses et autres «decks» en bois plutôt que leur reconstruction. C’est la philosophie qui guide la petite entreprise. À la clé, un rapport qualité-prix avantageux et la préservation d’une ressource naturelle.

En activité depuis un an et demi, Wood Matters opère à partir du siège de la compagnie Historic Marine, dans la zone industrielle de Saint-Antoine, à Goodlands. Comme son nom l’indique, la petite entreprise a pour mission de restaurer les structures en bois telles que les «decks» et planchers. À cette activité s’ajoutent, selon les besoins des clients, l’entretien de même que la construction de ce type de structures.  

L’équipe de Wood Matters se compose de Yoan de Coriolis, le directeur, Serge Piat, la «tête pensante» de l’entreprise et de six artisans spécialisés dans le travail du bois. L’année 2016 s’annonce décisive pour la compagnie qui projette de renforcer son positionnement sur un marché porteur basé sur une matière première en grande demande à Maurice. Et pour cause : le bois, parfaitement adapté au climat tropical, séduit par son aspect esthétique et pratique. Il est d’ailleurs de plus en plus utilisé dans les projets résidentiels ou hôteliers, entre autres.

Qu’il s’agisse d’une terrasse constituant le prolongement, avec son parquet d’extérieur, d’une habitation ou d’un restaurant, d’un «deck» de piscine ou d’un ponton, les possibilités qu’offre le bois dans le domaine de la construction sont multiples. Or, Serge Piat fait ressortir que si cette matière n’est pas convenablement entretenue, au bout d’un certain temps, elle se met à pourrir et pour freiner cette dégradation, il est essentiel de remplacer la partie abîmée. C’est là où l’équipe de Wood Matters intervient.

Une matière première qui coûte cher

Par ailleurs, le prix du bois étant élevé, la rénovation s’avère une alternative non négligeable à la reconstruction complète d’une structure, fait remarquer Serge Piat. «Le bois est aujourd’hui très cher : pour un ‘deck’, il faut compter entre Rs 3 000 et 7 000 le mètrec arré. Vous imaginez si vous avez une surface de 100 mètres carrés à remplacer ?À Wood Matters, nous proposons de remettre en état ce genre de structure pour un montant représentant 5 à 10 % de sa valeur totale». Wood Matters s’approvisionne en bois sur le marché local pour que ses coûts d’opération demeurent inférieurs à ceux de la concurrence. Ce qui  garantit  à l’entreprise une meilleure rentabilité.

L’entreprise intervient également dans une perspective de développement durable, s’attachant à donner une nouvelle vie aux sols qu’elle traite par le polissage et le vernissage.

Parallèlement à ses différentes interventions, Wood Matters offre à sa clientèle, surtout constituée de groupes hôteliers, un service conseil visant à répondre au mieux à ses besoins. Selon Serge Piat, le portefeuille clientèle de l’entreprise s’est ainsi étoffé grâce au bouche-à-oreille et à la création d’une page Facebook. Cette dernière donne à Wood Matters davantage de visibilité. 

La satisfaction des particuliers et sociétés pour lesquels elle travaille étant l’une des priorités de Wood Matters, l’entreprise étudie avec attention chacun des projets qui lui sont proposés afin de garantir à ses clients un bon rapport qualité-prix.

Wood Matters joue, en outre, la carte de la flexibilité, étant disposée à effectuer des travaux la nuit si nécessaire. «Un des services fort appréciés par les hôtels et les restaurants est que nous pouvons travailler la nuit pour ne pas pénaliser leurs activités», souligne notre interlocuteur. Un concept moins demandé par les particuliers jusqu’ici.

Entretenir une relation client privilégiée nécessite aussi de respecter les délais de livraison et d’aller au-delà de la simple stratégie de «vendre» un service, insiste Serge Piat dont l’atout majeur demeure l’expertise et le savoir-faire de son équipe.