Mardaya Kona Yerukunondu «Il faut stabiliser le secteur financier»

Jusqu’ici, la Banque de Maurice lui a fait parvenir une trentaine de doléances. Et la Financial Services Commission (FSC), pas moins de 50.

En sa capacité de médiateur, Mardaya Kona Yerukunondu sera non seulement responsable d’enquêter sur les doléances des clients contre les institutions financières et d’assurer la sécurité des consommateurs, mais aussi il aura la responsabilité de publier une directive pour le secteur bancaire et les services financiers. Il prévoit également de signer un protocole d’accord avec la Banque de Maurice et la FSC dans le but de stabiliser le secteur financier.

Le 22 mars, l’Ombudsperson for Financial Services a eu une rencontre avec les CEO des banques. Son message a été clair : «It cannot be business as usual».

Ayant passé 39 ans de sa carrière à la Banque de Maurice, Mardaya Kona Yerukunondu est bien rodé au système bancaire qui, selon lui, nécessite aujourd’hui une amélioration. «Je prévois de rencontrer prochainement Daniel Essoo, le CEO de la Mauritius Bankers Association et son Chairman, Ravin Dajee. Ensemble, nous devons revoir le ‘Code of Banking Practice’. Il est essentiel que les banques revoient leur approche dans la façon dont elles traitent les doléances», fait-il ressortir.

L’Ombudsperson for Financial Ser- vices intervient surtout quand les banques n’arrivent pas à trouver des solutions aux doléances. En sa capacité de médiateur, il émettra alors un «award». Il faut savoir que l’Ombudsperson for Financial Services est nommé par le président sur la recommandation du Premier ministre. Apolitique, il opère de manière indépendante. Conscient de l’attente par rapport à ce poste, Mardaya Kona Yerukunondu prévoit de rencontrer les responsables des assurances d’ici à la fin d’avril. Il s’explique : «Il y a des améliorations à apporter dans lees assurances. Par exemple, il faut revoir tout le processus d’indemnisation pour les accidents».