Le Passeport : Beachcomber prend le pli digital

L’application mobile conçue par le groupe hôtelier en collaboration avec l’entreprise Oxymore est utilisable depuis le 1^er mai. Accessible aux clients séjournant en «all inclusive» dans quatre des hôtels Beachcomber, elle constitue une véritable fenêtre sur l’offre commerciale locale.

L’application mobile du groupe Beachcomber, Le Passeport, a été réalisée en partenariat avec les jeunes entrepreneurs et développeurs de logiciels de la compagnie Oxymore. Celle-ci est à l’origine du concept Le Passeport, une plateforme de services conçue, au départ, à l’intention des Mauriciens ou résidents permanents et disponible pendant un an au coût de Rs 1 000. En s’acquittant de ces frais, l’abonné se voit remettre une carte qui lui donne accès à des réductions de 10 % à 15 % chez quelque 175 prestataires locaux (magasins, loisirs, services, restaurants) sélectionnés avec soin. C’est donc une version mobile de cette offre qui s’intègre désormais aux forfaits «all inclusive» (tout inclus) du groupe Beachcomber à Maurice.

Depuis décembre dernier, Oxymore travaille sur ce projet commun avec Beachcomber pour créer une application mobile gratuite, intuitive et simple d’utilisation. Dès le «check in» à l’hôtel, le client peut télécharger l’application Le Passeport sur un smartphone tournant sous les systèmes d’exploitation mobiles Android ou iOS. Réservé, pour l’instant, aux clients des hôtels Shandrani, Le Victoria, Le Mauricia et Le Canonnier, l’accès à l’application est valide pendant toute la durée du séjour dans l’un de ces établissements Beachcomber.

Une interface intuitive

Une fois l’application téléchargée, l’utilisateur valide son abonnement au moyen du mot de passe personnel qui lui a été communiqué. L’interface met en avant des offres spécifiques du groupe hôtelier et de nombreuses remises à travers quatre sections où sont répartis les divers partenaires du Passeport : «Restaurants», «Shops», «Leisure» et «Services». À savoir que l’application intègre aussi une fonctionnalité très pratique pour les touristes, soit la géolocalisation. Arrivé à destination, il suffit de présenter sa carte digitale pour bénéficier des avantages proposés.

Se destinant d’abord à la clientèle étrangère, l’application Le Passeport traduit ainsi la volonté du groupe Beachcomberde redessiner le concept «all inclusive» en contribuant davantage à l’essor de l’économie locale. «Les offres ‘all inclusive’ sont présentes partout. L’idée est d’inciter la clientèle à aller à la rencontre des différents prestataires de services mauriciens hors du cadre de l’hôtel», explique Rico Paoletti, General Manager des hôtels Le Victoria et Le Mauricia. Selon le GM, en moyenne 60 % à 70 % des clients séjournant en «all inclusive» sortent de leur hôtel, contrairement aux idées reçues.

L’application Le Passeport s’inscrit dans le cadre de la stratégie numérique du groupe hôtelier. «Les données récoltées et les retours d’expérience de la clientèle seront utilisés pour affiner les critères de sélection. La liste de prestataires est donc vouée à évoluer avec le temps. L’application est promue sur notre site Web, celui de nos partenaires et collaborateurs de même que sur ceux des agences de voyage», fait ressortir pour sa part Nicolas Staub, Group Head Sales Manager des hôtels Beachcomber. Et d’ajouter que l’expérience client est l’élément déterminant qui fait la différence aujourd’hui entre les destinations touristiques.

Il est à souligner que les Mauriciens optant pour un forfait «all inclusive» dans les hôtels Beachcomber pourront aussi profiter de l’application mobile et bénéficieront, en outre, d’une remise de 20 % sur leur abonnement annuel à la version «offline» du Passeport, toujours proposée par Oxymore.