Asraf Dulull: « Nous investirons Rs 5,5 milliards dans le réseau de fibre optique pour les foyers »

Chaque année, Mauritius Telecom investit massivement dans son réseau de service mobile et d’Internet haut débit, et cela en ligne avec l’objectif des autorités de faire de Maurice une cyber-île, souligne son Chairman, Asraf Dulull.

BUSINESSMAG. Le bilan financier 2013 de Mauritius Telecom indique un  chiffred’affaires de Rs 8,5 milliards. Qu’est-ce que cela augure pour l’avenir de MT ?

L’industrie des télécommunications est caractérisée par une évolution permanente. La technologie se développe à une vitesse vertigineuse, sans compterque la demande pour le haut débit, les contenus multimédia et les services mobiles va toujours crescendo.

En tant qu’entreprise moderne et aux multiples objectifs, Mauritius Telecom esta ppelée à consolider ses assises tout en relevant les défis que posent les nouveaux types d’infrastructures, d’équipements et les tendances de la consommation.

BUSINESSMAG. Mauritius Telecom affiche un niveau de profitabilité intéressant et se classe parmi les cinq premiers au Top 100 Companies. Maiselle fait l’objet de critiques notamment pour ce qui est de ses tarifs jugés trop élevés...

Nous sommesfiers d’être parmi les entreprises étatiques qui contribuent le plus aux caisses de l’État. Quand les profits d’une entreprise d’envergure comme Mauritius Telecom augmentent, cela implique un plus important apport aux caisses de l’État.

Quand une entreprise réalise des profits, ilest pertinent de se focaliser sur le réinvestissement des profits. Les investissements annuels dans les réseaux de Mauritius Telecom sont de l’ordre de Rs 1,5Md. En 2013, nous avons investi Rs 2,1 Md dans le développement de nos infrastructures même si cela a eu pour conséquence de plomber notre profit net, chiffré à Rs 1,4 milliard. À ce jour, nos investissements dans les projets de câble sous-marin à fibre optique ont dépassé Rs 2,4 Md. Cesdifférents investissements démontrent notre engagement à rehausser la qualité de l’expérience mobile et haut débit de nos clients.

BUSINESSMAG. Quelles sont les priorités de Mauritius Telecom en termes d’investissements dans les années à venir ?

Nos initiatives cadrent avec l’ambition des autorités de faire de Maurice une cyber-île. Ainsi, pour 2014 et les années à venir, l’accent est missur le déploiement du réseau FTTH et de la 4G. Concernant le réseau de fibre optique pour les foyers (FTTH), notre objectif est d’installer annuellement 65 000 points de connexion. Des investissements de Rs 5,5 milliards sont prévues pour les quatre ans à venir. Notre voulons connecter l’ensemble du pays au réseau FTTH jusqu’en 2020.

Quant au réseau 4G, il y a un développement continu dans le déploiement, notammentdans 50 nouvelles régions à Maurice et à Rodrigues. Nous assurons déjà une couverture dans les centres d’affaires à Port-Louis, Pailles, Ébène, ainsi qu’à l’aéroport SSR. Durant les six premiers mois de l’année, nous avons étendu la couverture à 17 régions à travers Maurice dont les Plaines Wilhems, Wolmar, Port-Louis, Belle Mare et Grand Baie. Un projet d’importance destiné aux entreprises sera la concrétisation du projet de mise en place d’un Tier3+ Data Centre à Rose-Belle.

BUSINESSMAG. Mauritius Telecom diversifie ses activités dans la région et en Afrique. Quelles sont vos ambitions régionales ?

Le développement régional est l’un des chantiers auxquels nous nous attelons. Le marché mauricien étant restreint, nous devons saisir les opportunités que représentent les pays émergents.

Mauritius Telecom est actionnaire minoritaire dans Orange Madagascar et actionnaire majoritaire au sein de Vanuatu Telecom. Nous prévoyons pour bien-tôt la mise en place d’un centre d’appels de notre subsidiaire CSL à Madagascar. MT offre aussi son expertise à des opérateurs de télécommunications à Comores Telecom, TTCL en Tanzanie et Orange Kenya. L’expertise de MT a aussi été sollicitéedans le cadre d’un projet de centre d’appels au Swaziland et pour la mise en place de procédures de qualité à Orange Botswana.

BUSINESSMAG. Quelles sont les innovations de MT pour le secteur des affaires ?

Nous soutenons les entreprises à Maurice dans leur quête d’efficience et de productivité. Mauritius Telecom leur propose des solutions innovantes conçues surmesure en fonction du budget, de la taille et d’autres paramètres spécifiques à l’entreprise.

Notre service de Cloud computing permet aux entreprises d’avoir accès à une diversité de logiciels informatiques et d’applications telles que la messagerie unifiée. Ces entreprises peuvent aussi sauvegarder leurs données sur nos serveurs et les consulter à distance.

Pouvoir travailler en situation de mobilité est devenu la norme aujourd’hui. D’où la décision de Mauritius Telecom de lancer la 4G en 2012 pour offrir l’Internet mobile à très grande vitesse, jusqu’à 100 Mbps. Cela donne la possibilité aux employés d’accéder à leurs e-mails et aux applications de leurs entreprises de n’importe où et à n’importe quel moment.

Nous avons aussi aménagé deuxsalles de TéléPrésence afin que les compagnies mauriciennes puissent effectuer des visioconférences en haute définition avec l’étranger.Ce service permet aux entreprises mauriciennes de gagner du temps et d’économiser de l’argent leurs cadres n’ayant plus à prendre l’avion ou à séjourner dans des hôtels à travers le monde.

BUSINESSMAG. MT est  le leader dans le domaine de la téléphonie mobile. Quels sont les facteurs qui ont contribué à cesuccès ?

Si Mauritius Telecom est le leader au niveau de la téléphonie mobile avec la marque Orange, c’est surtout parce que nous misons beaucoup sur l’innovation et la richesse de nos offres. Grâce aux services d’Orange, à partir d’un simple SMS vous pouvez payer vos achats et vos factures (Orange Money), il est possible de visionner des chaînes TV de My.T sur le mobile et vous pouvez aussi rester connecté avec vosamis et proche ssur les réseaux sociaux.

Concernant le nombre d’abonnés, mêmesi le chiffre actuel de 800 000 sur une population de 1,2 million devrait augmenter, l’attention sera beaucoup plus sur l’importance grandissante de l’accès Internet pour l’abonné mobile. On constate une grande demande pour l’usage data (données) à traversl’accès aux réseaux sociaux, le téléchargement de films, le streaming des vidéos et de la musique.

BUSINESSMAG. La question de révision salariale à MT était dans l’actualité récemment avec une décision du tribunal d’arbitrage qui a fait des mécontents. Votre appréciation de la situation ?

Cette révision salariale est due aux employés de Mauritius Telecom depuisjuin 2012. Les négociations avec les syndicats ont été longues.Cela a permis une amélioration considérable des conditions des employés. Suite à un deadlock surquelques points, nous avons dû recourir à l’arbitrage. Celui-ci ne porte que sur les points litigieux.

La direction s’est engagée pleinement ces dernières années à être à l’écoute des propositions syndicales et d’aller vers une révision des conditions d’emploi des employés, en ligne avec leurs attentes et les réalités économiques. Après la décision du tribunal d’arbitrage, ilest temps pour les employés de MT concernés par l’arbitrage de bénéficier de leur révision salariale tant attendue.

Les syndicats nous ont demandé, surune base humanitaire, de reconsidérer (en dehors de l’Award accordé par la juge Balgobin) le cas de 131 employés, qui n’avaient pas opté pour les « conditions Appanna ». Lors de la dernière réunion du conseil d’administration, la demande a reçu un avis favorable, sujet toutefois à la signature d’une convention collective et au maintien de la finalité de la décision d’arbitrage.