Gert Puchtler: «Tous les hôtels proposent un forfait aux Mauriciens»

Avec la crise, les hôteliers ont dû changer leur fusil d’épaule. Outre les Mauriciens, ils se tournent vers la clientèle des marchés émergents, souligne le General Manager de Constance Belle Mare Plage.

BUSINESSMAG. Que représente la clientèle mauricienne pour le secteur hôtelier en général ?

Depuis que les hôtels existent, les Mauriciens ont toujours été les bienvenus. Nous sommes parmi les premiers à avoir cru dans le potentiel de ce marché. Aujourd’hui, tous les hôtels proposent des forfaits aux Mauriciens, et cela représente un bon chiffre d’affaires annuel.

BUSINESSMAG. Cette clientèle est-elle d’un apport appréciable en basse saison ?

Que ce soit en période de pointe ou en basse saison, la clientèle mauricienne nous rend visite tout le long de l’année. Elle profite surtout des vacances scolaires, des jours fériés, du nouvel an Chinois, des longs week-ends ou pour célébrer une occasion spéciale. Cela nous permet de conforter notre taux d’occupation.

BUSINESSMAG. Les Mauriciens apprécient-ils de vivre l’expérience hôtelière ?

Oui, les Mauriciens apprécient de vivre cette expérience car nous ne vendons pas seulement le service, mais aussi « an experience of a lifetime ». Quoi de plus romantique que de passer sa lune de miel dans un hôtel qui vous propose des soins authentiques. Le Spa au Constance Belle Mare Plage est associé à un des plus anciens produits cosmétiques du monde, en l’occurrence Shiseido ». Nous avons aussi des produits/huiles 100 % naturels au Spa de Constance ». Ou organiser une petite compétition de golf entre amis sur nos deux parcours de championnat de 18 trous où le Green Feeest inclus dans nos prix. Ou encore participer à la célèbre compétition de golf MBC Tour Championship, finale de la saison de l’European Senior Tour qui aura lieu au Constance Belle Mare Plage, à Legends et à Links du 9 au 15 décembre. Ou tout simplement venir se relaxer au bord de la mer pendant le week-end pour oublier le stress de la semaine.

BUSINESSMAG. À Constance Hotels, proposez-vous des tarifs attrayants aux Mauriciens et ont-ils droit aux mêmes facilités que les étrangers ?

Nous ne faisons aucune différence entre les clients étrangers et locaux. Nous leurs offrons le même service, les mêmes facilités et nos prestations sont à la disposition de tous. Nous avons un tarif mauricien différent des clients étrangers.

BUSINESSMAG. Ce marché est-il porteur pour les années à venir ?

Le marché local est important. Nous sommes tous conscients de la crise économique actuelle qui affecte l’Europe et qui a été néfaste pour les arrivées touristiques dans l’île. L’industrie touristique a dû changer son fusil d’épaule et nous nous ouvrons à d’autres marchés émergents (la Chine, l’Inde, la Russie, etc.) actuellement. Dans cette même logique, nous continuerons de compter sur le marché local dans le futur.