Fralain : partenaire de choix des hôteliers
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Depuis vingt-deux ans, Fralain se spécialise dans les produits d’accueil destinés aux hôtels. Parallèlement, l’entreprise s’est lancée il y a une dizaine d’années dans la robinetterie.
La réputation de Fralain n’est plus à faire dans le milieu hôtelier. Depuis 1991, l’entreprise créée par François Lenoir fournit les hôtels en produits d’accueil. Ces vingt-deux dernières années, elle s’est attelée à offrir un service haut de gamme à ses clients, comme le souligne la Marketing Manager Stéphanie Lenoir qui est aussi la fille de François Lenoir.
Au début, Fralain était basée au Caudan. Elle a transféré ses opérations à Pailles en 1996. Ce sont les produits pour la salle de bains qui constituent l’essentiel de son business.
« Nous proposons des produits d’accueil tels que des shampooings, lotions pour le corps et pantoufles, notamment. De même que des produits sanitaires et divers accessoires de bain », précise Stéphanie Lenoir.
Il y a une dizaine d’années, Fralain a amorcé la première étape de sa diversification en proposant de la robinetterie. L’entreprise compte parmi ses clients les hôtels les plus prestigieux dont ceux des groupes Beachcomber, Constance, Indigo Hotels et de la Residence et du Sofitel. L’entreprise propose un large choix de produits de soin et d’entretien. De par la diversité de ses offres et de la qualité de ses services, Fralain s’impose aujourd’hui comme l’une des figures incontournables en matière de fourniture d’équipements aux hôtels.
Sortir du marché niche
Fort de son succès en matière d’accessoires et de produits pour la salle de bains, Fralain s’est un peu aventurée hors de son marché niche en proposant ses produits aux particuliers. Ceux-ci sont exposés dans son showroom à Pailles.
L’une des priorités de l’entreprise est de prouver que les produits fabriqués en Chine peuvent être de bonne qualité et concurrencer les meilleurs du marché européen. « C’était le défi que mon père s’était lancé », dira Stéphanie Lenoir. S’agissant de ses produits de robinetterie, l’entreprise fait confiance à la marque chinoise Huayi.
Fralain s’impose comme un one-stop shop en proposant des produits pour aménager complètement la salle de bains. « En nous lançant dans le domaine de la robinetterie, nous touchons à une vaste clientèle. Et nos prix sont les plus bas sur le marché… Tous nos produits disposent d’une garantie de 5 ans », indique Stéphanie Lenoir.
Fralain a, par ailleurs, équipé plusieurs lofts, appartements et villas de type Integrated Resort Scheme (IRS) et Real Estate Scheme (RES) en équipements de robinetterie. Fralain compte ainsi dans son escarcelle les projets Allées d’Helvetia, les villas de Valriche et Azuri, notamment.
La force de Fralain réside dans la fidélité de ses employés et sa capacité à innover, souligne Stéphanie Lenoir : « Certains des employés qui ont assisté au début de Fralain, sont encore, de nos jours, attachés à la compagnie. Mais, surtout notre force aujourd’hui, c’est l’innovation. Fralain est constamment à la recherche de nouvelles idées, voire de nouveaux produits pour satisfaire les besoins de sa clientèle. »
