Océane Cruises : Miser sur le rebranding pour retrouver sa vitesse de croisière

L’entreprise fondée en 1987 sous le nom d’Easterlies a eu recours au rebranding afin de renforcer son positionnement sur le marché des croisières en catamaran. Résultat : une augmentation de plus de 40 % de son chiffre d’affaires. 

Océane Cruises est le nom sous lequel la compagnie Easterlies est désormais connue, à l’issue d’un rebranding d’une année entamé en juin 2014. Cet exercice qui a mobilisé un budget de Rs 1,5 million a permis à l’entreprise opérant sur le marché des croisières en catamaran de donner un nouveau souffle à ses activités après une période de stagnation. «Notre chiffre d’affaires pour les mois de juillet, d’août et de septembre a augmenté de plus de 40 % par rapport à la même période l’année dernière», fait ainsi ressortir Yannick Espitalier-Noël, Sales and Marketing Executive d’Océane Cruises.

C’est en 1989 qu’Easterlies, entreprise enregistrée deux ans auparavant, démarre ses activités dans l’est de l’île, à l’initiative de deux amis passionnés de mer, Jacques Le Clézio et Amédée Poupard. Leur premier catamaran, Océane, est construit par le premier nommé. Au fil du temps, l’entreprise se rapproche des agences réceptives et fait l’acquisition de catamarans additionnels. En plus de la côte est, elle dessert l’ouest et le nord de l’île. Cependant, le développement que connaît le pays dans les années quatre-vingt-dix profite également à la concurrence, affectant, dans la foulée, la progression d’Easterlies. Aussi, l’an dernier, celle-ci opte pour le rebranding en vue de renforcer son positionnement sur le marché où elle opère. Il est à noter qu’à mai 2014, l’entreprise comprenait une cinquantaine d’employés pour une flotte de neuf catamarans dont deux à Rivière-Noire, avec une capacité variant de 20 à 35 places par bateau.

Le rebranding d’Easterlies, confié à Brand in One, démarre en juin 2014 et s’inscrit dans le cadre d’une stratégie marketing dynamique visant à mettre en avant les atouts de l’entreprise dont une expérience de près de trente ans dans le domaine des croisières, une très bonne connaissance des lagons et une offre diversifiée alliant les circuits traditionnels de croisière à une approche haut de gamme, personnalisée. Dans le même élan, Easterlies devient Océane Cruises Mauritius, du nom de ce premier bateau bâti par Jacques Le Clézio, indissociable de l’histoire de l’entreprise.

Par ailleurs, les employés étant essentiels à la réussite du projet, des sessions de team building leur sont proposées dans le but d’affermir la cohésion du groupe et de mettre l’accent sur la philosophie et les objectifs de la compagnie. L’une des forces d’Océane Cruises demeure l’expertise de son personnel navigant, formé aux premiers secours et bilingue. «Les connaissances des skippers sont valorisées pour donner une couleur culturelle et intimiste à l’expérience», souligne Valérie Burrenchobay, directrice de Brand in One.

L’exercice de rebranding occasionne en outre une réflexion approfondie sur les tendances du marché et la demande. Dans ce contexte, les composantes de la clientèle d’Océane Cruises sont identifiées : «Les touristes constituent la majorité de notre clientèle avec 70 % d’Européens, 20 % d’Asiatiques et 20 % de résidents locaux», indique Yannick Espitalier-Noël. Puis, l’entreprise élabore avec des partenaires des formules combinées terre-mer axées sur l’écotourisme. Elles incluent, par exemple, des excursions à la Vallée de Ferney et l’île-aux-Aigrettes. S’agissant de l’identité visuelle d’Océane Cruises, sa modernisation se traduit par l’adoption d’un nouveau logo, d’uniformes new-look et la rénovation progressive de sa flotte. De plus, consciente des nouveaux enjeux de la communication numérique, l’entreprise est aujourd’hui présente sur Instagram, Facebook, MariDeal.mu et Trip Advisor. «Trip Advisor joue un grand rôle, nous permettant de connaître les impressions de la clientèle. Prochainement, nous mettrons en place un service de réservation sur Trip Advisor et Facebook», laisse entendre
Yannick Espitalier-Noël. Enfin, aux réseaux sociaux s’ajoute un site web remanié, aux couleurs de l’océan.